Como resposta, recebeu uma carta:
"Como muitas empresas de grande porte, não aceitamos ideias não solicitadas. A experiência mostrou que a maioria das ideias já foi considerada por nossos engenheiros e podem ocorrer consequências imprevistas ao simplesmente aceitar essas sugestões"
A história foi parar no blog do pai de Harry, John.
A empresa, dando exemplo, prontamente publicou em seu twitter:
@BoeingAirplanes
A carta que o Sr. Winsor postou é, como ele disse, uma resposta necessária. Para as crianças, nós podemos fazer melhor. Trabalharemos nisto.
É uma pena observar que algumas empresas, em pleno 2010, quando se fala tanto em acessibilidade, em responsabilidade social e sustentabilidade, necessitam passar por episódios lamentáveis para prestar atenção em outras coisas além do próprio lucro em si.
Prevenir ainda é melhor que tentar consertar.
Acordemos, pois!
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